Kontakt och support
Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar. Det kan ta längre tid.
Du kan också markera och kopiera adressen själv.
Du kan även läsa svar om appen och övningskörningen. Vanliga frågor
Prenumeration och konto
Säga upp prenumerationen
Säg upp abonnemanget i appen eller via mejl före den innevarande betalningsperiodens slut. Då sker ingen ny förnyelse och du behåller de betalda funktionerna till periodens slut. Kontot och tillgången till avgiftsfria funktioner finns kvar.
Avsluta kontot
Du kan avsluta kontot via mejl eller tillgängliga funktioner i tjänsten. Då upphör användaravtalet, kontot stängs omedelbart och all tillgång till avgiftsfria och betalda funktioner upphör. Ett pågående abonnemang avslutas samtidigt. Redan betalda avgifter återbetalas inte, om inte ångerrätten eller tvingande konsumentlagstiftning ger rätt till det.
Begära hjälp med personuppgifter
Vill du få tillgång till, rätta eller begära radering av personuppgifter? Mejla oss och beskriv vilka uppgifter din begäran gäller.
Ange om du vill begära radering av uppgifter eller avsluta hela kontot. Åtkomst och lagring beskrivs i integritetspolicyn.
Ångra ett köp eller fråga om återbetalning
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tecknar abonnemanget. Mejla ett tydligt meddelande innan ångerfristen löpt ut. Om de betalda funktionerna redan har börjat tillhandahållas kan proportionell ersättning tas ut för den tiden. Ångerrätten är skild från provperioden och från att stoppa nästa förnyelse.
Det belopp du har rätt till återbetalas utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger, med samma betalsätt om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Berätta vad som inte fungerar
Mejla oss om ett tekniskt problem eller ett tillgänglighetshinder. Beskriv gärna:
- Vad du försökte göra och vad som hände.
- Var i appen eller på webbplatsen problemet uppstod.
- Vilken telefon, dator eller webbläsare du använder.
Du får gärna bifoga en skärmbild. Dölj personuppgifter som inte behövs, och skicka aldrig lösenord eller kortuppgifter.
Bolaget bakom Steerly
Steerly AB
Du kan också kontakta oss per post.
- Bolag
- Steerly AB
- Organisationsnummer
- 559531-3312
- Postadress
- Kungsängsgatan 35
753 22 Uppsala - E-post
- info@steerly.se