الأسئلة الشائعة

ما الذي تودّ معرفته؟

ستجد هنا إجابات عن ستيرلي والتدريب على القيادة مع مشرف. ويمكنك التواصل معنا مباشرةً بخصوص عملية شراء أو حسابك.

الفترة التجريبية والدفع

  • كيف تعمل الفترة التجريبية؟

    يتيح ستيرلي برو فترة تجريبية لمدة ١٤ يومًا لمن يشملهم العرض. بعدها يستمر الاشتراك مقابل الدفع عن المدة المختارة، ما لم يُلغَ قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية الفترة التجريبية.

  • أين أجد السعر الحالي؟

    تعرض صفحة الأسعار المبلغ الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة لكل مدة من مدد الاشتراك الأربع. ويُحدَّد سعر الشراء في متجر التطبيقات ويظهر في التطبيق قبل طلب الاشتراك.

  • كيف أدفع وكيف يتجدد الاشتراك؟

    يتم شراء الاشتراك كعملية شراء داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play ويُدفع مقدمًا عبر حسابك في متجر التطبيقات. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم تلغه قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية المدة الحالية.

  • كيف أوقف التجديد التالي؟

    يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الاشتراكات في جهازك لدى App Store أو Google Play. يجب الإلغاء قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية المدة الحالية لمنع التجديد. وتحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية تلك المدة.

  • من يكون صاحب الحساب والمسؤول عن الدفع؟

    من ينشئ الحساب هو المستخدم والطرف المتعاقد المسؤول عن الاشتراك والدفع، وليس المتعلّم أو المشرف على القيادة تلقائيًا. يجب أن يكون عمرك ١٦ عامًا على الأقل لإنشاء حساب، مع موافقة وليّ أمرك إذا كنت دون ١٨ عامًا. ولطلب اشتراك، يجب أن تبلغ ١٨ عامًا وتتمتع بالأهلية القانونية، أو أن يوافق وليّ أمرك على الطلب.

  • هل يمكن للمتعلّم والمشرف مشاركة حساب واحد؟

    الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته أو نقله إلى شخص آخر. تسليم الهاتف أثناء مراجعة حصة التدريب بعد ركن السيارة يختلف عن مشاركة الحساب أو إعطاء بيانات الدخول لشخص آخر.

  • ماذا يحدث لسجلّ حصص التدريب السابقة؟

    لا تُحذف بياناتك وسجلّك لمجرد انتهاء الاشتراك، لكن قد يُقيّد الوصول إليهما. يمكنك الوصول إليهما مجددًا باشتراك جديد إذا كانا لا يزالان محفوظين. ولا يمنع ذلك حذف البيانات عند حذف الحساب أو وفق قواعد الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية؛ فلا تُحفظ البيانات إلى أجل غير محدد.

  • ماذا لو غيّرت رأيي بعد الشراء؟

    لك حق العدول القانوني خلال ١٤ يومًا من تاريخ إبرام الاشتراك. ولأن الاشتراك يُشترى داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play، فإن إدارة حق العدول والإلغاء تتم مباشرة لدى متجر التطبيقات المعني وفق شروطه.

  • كيف أغلق حسابي؟

    يمكنك إغلاق حسابك مباشرة في التطبيق أو بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. لا يؤدي إغلاق الحساب تلقائيًا إلى إلغاء أي اشتراك نشط تم شراؤه عبر App Store أو Google Play؛ يجب عليك إلغاء الاشتراك في إعدادات المتجر لتجنب أي خصم مستقبلي. ولا تسترد الرسوم المدفوعة من Steerly.

عن ستيرلي

  • هل أُلغي شرط الدورة التمهيدية للتدريب الخاص؟

    نعم. أُلغي شرط الدورة التمهيدية في ١ أغسطس ٢٠٢٦. وتبقى الشروط الأخرى: أن يكون عمر المشرف ٢٤ عامًا على الأقل، وأن يكون قد حمل رخصة الفئة المعنية لخمس سنوات على الأقل من السنوات العشر الماضية، وأن يتقدم بطلب اعتماد للإشراف. ويحتاج المتعلّم إلى تصريح تعلّم القيادة. اطّلع على الشروط كاملةً لدى وكالة النقل السويدية.

  • هل يتيح لنا ستيرلي البدء بالتدريب قانونيًا؟

    لا. لا يحلّ التطبيق محل تصريح تعلّم القيادة أو اعتماد المشرف. تحقّقا من الشروط التي تنطبق عليكما لدى وكالة النقل السويدية قبل البدء.

  • كيف أستخدم ستيرلي إلى جانب مدرسة القيادة؟

    يساعد ستيرلي على تنظيم التدريب الخاص مع مشرف. ويمكنكما استخدام أهداف الدروس وشروحها في التطبيق للتدريب بين دروس مدرسة القيادة.

  • هل نجري الاختبار النظري الرسمي في التطبيق؟

    لا. أسئلة التطبيق واختبارات الفصول مخصّصة للتدريب. أمّا الاختبار النظري الرسمي واختبار القيادة فيُجريان لدى إدارة النقل السويدية.

  • من طوّر التطبيق؟

    يطوّر ستيرلي فريق صغير في أوبسالا.

الدراسة النظرية والتدريب مع مشرف

  • هل لكل درس مسار بإرشاد نظام تحديد المواقع؟

    لا. يُستخدم إرشاد المسار عندما يحتاج الدرس إلى بيئة مرورية معيّنة. ويمكن أن تُنفّذ الدروس الأولى والسيارة متوقفة أو في مناطق هادئة دون مسار يولّده التطبيق.

  • هل يمكننا التدرب خارج الدروس؟

    نعم. تسجّل ميزة القيادة الحرة الوقت والمسافة خلال حصة التدريب.

  • كيف يُنظّم المحتوى النظري؟

    يتكوّن المحتوى النظري من خمسة فصول تضم ٣٨ درسًا. بعد كل درس أسئلة قصيرة، وبعد كل فصل اختبار، لتتدرّب وتتحقّق من فهمك.

  • هل يمكنني دراسة النظري دون سيارة؟

    نعم. يمكنك قراءة المحتوى النظري والإجابة عن الأسئلة بصورة منفصلة عن التدريب على القيادة، ولا يلزم حضور المشرف.

  • ما الذي يشمله ستيرلي برو؟

    دروس بإرشاد نظام تحديد المواقع، وتخطيط مسارات خاصة، وتقييم القيادة. وتبقى ميزات الخدمة المجانية متاحة دون اشتراك.

ملاحظات من المقعدين

  • كيف يجري التقييم بعد حصة التدريب؟

    بعد ركن السيارة، يقيّم المشرف القيادة ويمكنه تقييم إشرافه ذاتيًا. ثم يُسلَّم الهاتف إلى المتعلّم، الذي يمكنه تقييم قيادته ذاتيًا وتقديم ملاحظات عن الإشراف. ولا تغيّر الملاحظات عن الإشراف أبدًا نتيجة المتعلّم في التطبيق.

  • ما موضوع ملاحظات المتعلّم؟

    تتناول وضوح التعليمات والأجواء خلال حصة التدريب، وليس المشرف كشخص. ولا تغيّر الملاحظات عن الإشراف أبدًا نتيجة المتعلّم في التطبيق.

  • هل يجب على الجميع الإجابة عن كل شيء؟

    لا. تقييم المشرف للقيادة إلزامي. أمّا تقييم المشرف الذاتي وتقييم المتعلّم الذاتي وملاحظات المتعلّم عن الإشراف فهي اختيارية.

اللغات والهواتف

  • ما اللغات المتاحة في التطبيق وعلى الموقع؟

    يتوفر التطبيق والموقع بالسويدية والإنجليزية والعربية. وتعرض صور التطبيق على الموقع واجهته السويدية.

  • لأي هواتف صُمّم التطبيق؟

    طُوّر ستيرلي لهواتف آي أو إس وأندرويد. تواصل معنا للتحقّق من دعم هاتفك أو للحصول على مساعدة في العثور على التطبيق.

هل بقي لديك سؤال؟

تواصل معنا بخصوص التطبيق أو حسابك أو عملية شراء. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول في التطبيق لطرح سؤالك.